Информация для клиентов

Ознакомьтесь с условиями доставки, оплаты, обмена и возврата

Доставка

Наши постоянные партнеры - компания СДЭК - бережно и в срок доставят ваш заказ «до двери» или до ближайшего к вам пункта самовывоза.

НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ ПУНКТ СДЭК →

При частичном или полном возврате заказа стоимость доставки оплачивается полностью.

Мы работаем с надежными доставщиками, которые обеспечивают быструю и надежную доставку по всей России, Казахстану и Белоруссии. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь связаться с нами Telegram или Whatsapp (нажмите на ссылку, чтобы перейти в чат) - мы всегда готовы помочь.

Оплата

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ →

ЕСЛИ ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ →

Обмен и возврат

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона
«О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@lamoengarden.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате WhatsApp.